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Deux façons de commander:

  • Commander en ligne sur notre site Web.

  • Commande par téléphone: Vous pouvez commander en appelant 210 700 1375 (avec redevance municipale - toujours conformément à la politique tarifaire du fournisseur respectif) (9: 30-17: 00 du lundi au vendredi). Pour le meilleur service s'il vous plaît notez les codes produits tels qu'ils apparaissent sur la page du produit.

Tous les jours de 09h30 à 17h00 sauf samedi et dimanche

La wecare.gr est l'un des rares eshops qui travaille avec véritable entrepôt, ce qui signifie que tous les produits affichés comme "disponibles" pour l'utilisateur, sont et actuellement disponible dans nos rayons. Le processus d'expédition est soutenu par un système moderne de gestion des stocks et un entrepôt bien organisé, une infrastructure qui nous permet de traiter votre commande le jour même où vous la passez sur notre site. 

Le paiement est effectué avant ou lors de la livraison du produit et peut être effectué de l'une des manières suivantes:

  • COD, à la livraison des produits par le distributeur de la société de messagerie qui coopère avec wecare.gr (Le supplément s'élève à 1,50 €). Pour les commandes supérieures à 90 € h COD est gratuit!

  • Facturé à votre carte de crédit. Pour assurer la sécurité absolue des transactions électroniques par carte de crédit, elles sont effectuées via le système de sécurité d'Eurobank Bank, qui est basé sur la société internationale de protection des transactions (GLOBE SSL), qui prend en charge un environnement de transaction sécurisé.

  • Paiement en ligne via le service PayPal

  • Dépôt / virement sur le compte bancaire de l'entreprise.

Pour plus de détails visitez notre page Méthodes de payement.

À wecare.gr met tout en œuvre pour rendre ses produits immédiatement disponibles en utilisant une informatisation moderne pour surveiller les stocks en entrepôt. En vérifiant constamment les stocks, nous nous assurons de refléter la disponibilité correcte des produits. Dans le cas où l'un des produits n'est pas disponible à la pharmacie, le temps d'attente peut atteindre 3-4 jours ouvrables. En cas d'épuisement d'un code, sa section de commande wecare.gr vous contactera et vous informera de l'heure exacte de réception de vos produits.

wecare.gr remplacera votre colis si vous nous envoyez des photos ( à notre e-mail support@wecare.gr )  avec votre colis que les produits que vous avez sélectionnés apparaissent endommagés ou renversés. Si le produit que vous avez sélectionné appartient à une catégorie en édition limitée ou à un code elliptique et qu'il n'y a pas de stock supplémentaire dans notre pharmacie, wecare remboursera l'argent de la valeur du produit sur le compte que vous nous avez envoyé. Le produit endommagé doit être retourné à wecare.gr aux frais du destinataire ( wecare.gr ). Vous nous fournirez également vos coordonnées (numéro de téléphone, nom et numéro de commande). Le processus devrait être effectué en 24 heures à partir du moment où vous avez reçu votre colis du transporteur. 


wecare.gr essaie d'obtenir autant d'échantillons de produits que possible, afin qu'ils soient testés par nos consommateurs - clients et d'avoir une opinion sur les produits spécifiques. Malheureusement, plusieurs fois les entreprises fournisseurs qui nous envoient des échantillons de leurs produits, n'ont pas de stock ou nous en envoient très peu en raison de leurs coûts de production élevés. 


La disponibilité des produits est réelle et les produits sont expédiés immédiatement dès que vous passez votre commande. Habituellement, la société de messagerie livre le lendemain ou le surlendemain (pour les zones de l'axe de 2 jours).

Collecte à la pharmacie 

Les commandes portant la mention Retrait en magasin resteront dans notre pharmacie pendant 5 jours ouvrables. Après cinq (5) jours, ils seront automatiquement supprimés de notre système. 

Recevoir la commande de la pharmacie.

Pour retirer votre commande à la pharmacie, veuillez sélectionner le mode de paiement "Retrait à la pharmacie".

Pour votre meilleur service, merci de passer votre commande avant de vous présenter à la Pharmacie (point physique) 

Commandes à passer jusqu'à 17h00 l'après-midi sera reçu le lendemain.

Vous serez prévenu par sms ou par téléphone après l'arrivée de votre commande à la Pharmacie. 

Horaires d'ouverture de la pharmacie 

Lundi 08:00 - 14:30 
mercredi 08:00 - 14: 30
Mardi - Jeudi & Vendredi 08:00 - 14h00 et 17h00 - 20h30
Samedi 09:30 - 14:00


 

Expéditions Grèce

Pour les achats de 39 € et plus la livraison est gratuite, la livraison des produits chez vous est effectuée par une entreprise de messagerie le jour ouvrable suivant.
* (  Sauf en cas de force majeure et de problèmes émanant de sociétés coopérantes - partenaires externes - que nous ne pouvons contrôler directement. )
Pour certaines régions, le délai de livraison peut atteindre 2-3 jours ouvrables. Dans le cas où l'un des produits n'est pas disponible à la pharmacie, le temps d'attente peut atteindre 3 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes inférieures à 39 €, les frais de port ne sont que de 2 €.

Dans le cas où le mode de paiement est contre remboursement, des frais supplémentaires de 1,80 € seront facturés.

Pour plus de détails et les frais d'expédition, visitez notre page Méthodes de livraison.

  • Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande, si vous le souhaitez, sans frais, à condition que les produits n'aient PAS été expédiés depuis notre magasin. 
Pendant les heures d'ouverture du centre d'appels (en semaine 09h30 - 17h00) au tél. 210 700 1375, ou en envoyant un e-mail à support@wecare.gr ou via le formulaire automatisé. 

https://bit.ly/2HsAv5H

  • Puis-je retourner un produit?

Bien sûr, vous pouvez retourner tout produit que vous avez acheté chez wecare.gr. Il wecare.gr accepte le retour des produits sous 14 jours calendaires sous certaines conditions.

Voir les conditions sur notre page Politique de retour.

  • Comment puis-je contacter wecare.gr ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 210 700 1375 (centre d'appel) avec taxe locale, les jours ouvrables 09:30-17:00 ou par e-mail à support@wecare.gr. Nous sommes à votre écoute pour vous servir.

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  • Quelle est la différence entre les frais de transport / expédition et les frais de livraison contre remboursement

Les frais d'expédition ne concernent que l'envoi du colis, tandis que les frais de livraison en espèces ne concernent que le processus de collecte de l'argent (il s'agit des frais que la société de messagerie perçoit pour l'exécution / la gestion de la transaction). Ce sont deux frais différents. Si vous ne souhaitez pas être facturé pour les frais de livraison en espèces, choisissez un autre mode de paiement qui ne comporte aucun frais (carte de crédit/débit, paypal, dépôt sur le compte de la pharmacie)

  • Utilisez-vous les bonnes pratiques de stockage des produits ?

Nous suivons toutes les bonnes pratiques de stockage et de manipulation des produits. Les produits sont stockés dans des installations climatisées à la pointe de la technologie et nous nous assurons qu'ils sont emballés correctement et en toute sécurité. 

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